Революция на рынке домашнего персонала

Содержание:

• Ситуация глазами работодателя
• Ситуация глазами соискателя
• Третья сила
• Прогноз
• Позиция АКСС
• Совет соискателям
• Совет работодателям

За последние полтора года рынок домашнего персонала претерпел значительные изменения. Если ноябрь и декабрь 2008 года были просто шоком для многих, то январь и февраль 2009-го все расставили по своим местам. Тенденцию подтвердил весь прошлый год и начало нынешнего. Что же произошло? Анализ ситуации представляет Ассоциация компаний семейного сервиса (АКСС), г. Екатеринбург.

Ситуация глазами работодателя

Кто нанимает домашний персонал? Как правило, менеджеры среднего и высшего звена. До кризиса, в "мирное" время, эти работодатели имели стабильно растущий доход. Они позволяли себе не экономить на домашнем персонале и, сами того не подозревая, участвовали во взвинчивании цен на услуги.

Рынок труда был не готов к большому количеству вакансий, профессиональных нянь и гувернанток просто не было. Соответственно, чтобы получить хорошую гувернантку для своего малыша, состоятельные родители играли в игру "кто предложит больше зарплату". Поэтому оклад в 25-35 тысяч рублей для няни был совсем не редкость.

С наступлением кризиса средний класс, лишившийся своих привычных доходов, вынужден экономить на всем. Платить прежнюю зарплату прислуге уже невозможно. Клиенты прямо озвучивают нам свои мечты:

— Хочу нанять домработницу на полный рабочий день за 10 тысяч рублей в месяц!

Многие в принципе отказались от услуг домашнего персонала. В том и кризис, что многим стало иметь домашнюю прислугу не по карману! Часть работодателей стали сами выполнять эти функции, например, жена потеряла работу и сама стала вести хозяйство, или бабушку сократили, и она занялась воспитанием внуков. Как следствие, количество вакансий резко сократилось.

Ситуация глазами соискателя

А соискатели между тем привыкли получать хорошую зарплату и настойчиво требуют "продолжения банкета". У них своя правда: в течение нескольких лет они повышали профессиональный уровень, овладевали новыми навыками. И ожидали очередного повышения зарплаты два раза в год, как и прежде — осенью и весной! Так что же теперь, все усилия "коту под хвост"?!

Судите сами, вот типичные требования к домашнему персоналу.

Домработница: опыт работы в гостиничном бизнесе, за границей, в частной обеспеченной семье, владение современной бытовой техникой (моющий пылесос, утюг, посудомоечная машина и т.д.). Знание бытовой химии, моющих средств. Владение кухней разных народов. Крепкое здоровье, не тучные, возраст от 28 до 55 лет.

Няня: опыт работы в семье, педагогическое или медицинское образование, знание развивающих методик для детей разного возраста. Рекомендации, возраст от 30 до 55 лет. Постоянная екатеринбургская прописка.

Гувернантка: педагогическое образование, опыт работы в школе и семье, знание одного или двух иностранных языков, возможность выезжать с ребенком за границу. Возраст от 27 до 45 лет.

Персональный водитель: опыт вождения не менее 10 лет, без вредных привычек, знание города, наличие собственного автомобиля, рекомендации.

Сиделка: опыт работы с пожилыми и больными людьми, медицинское образование, умение делать инъекции, перевязки, отсутствие брезгливости, аллергий и вредных привычек. Возраст от 21 до 65 лет.

Семейная пара в загородный дом. Обязанности мужчины: уборка территории, снега, кошение травы, мелкий плотницкий ремонт, электрика-сантехника, умение водить машину, уход за собаками. Обязанности женщины: ведение домашнего хозяйства (уборка, стирка, мытье посуды, глажка, готовка), умение накрыть праздничный стол.

Третья сила

Вот и получается, что зимой 2008-2009 гг. на рынке домашнего персонала сложилась такая революционная ситуация, когда "верхи не могут, а низы не хотят". Противостояние работодателей и соискателей длилось всю зиму. Но свято место, как известно, пусто не бывает. За существенно меньшую, чем до кризиса, зарплату согласны трудиться непрофессионалы. Это бухгалтеры и экономисты, которые потеряли основную работу, "прогибаться" не привыкли... но от безысходности решили податься "в люди". В агентствах этих людей не ждут, поэтому работу они ищут самостоятельно: через газеты и знакомых.

Непрофессионалы сбили цену на домашний персонал, и специалисты с опытом были вынуждены постепенно умерить свои требования к зарплате. В противном случае они рискуют вообще остаться без работы! Например, расценки на услуги нянь, конечно, не вернулись к уровню пятилетней давности, но расти перестали. По данным Ассоциации компаний семейного сервиса (АКСС), проводящей мониторинг на рынке услуг домашнего персонала с 2006 г., на осень 2009 г. расценки на услуги помощников по хозяйству выглядели так:

• няня к новорожденному ребенку — от 100 руб./час;
• няня к ребенку дошкольнику — 100-150 руб./час;
• суточная няня к ребенку — 2000 руб./сутки;
• домработница (цена зависит от площади убираемого дома) — 1000-2000 руб. за уборку и от 20 000 руб. в месяц при работе 5 дней в неделю;
• семейная пара для работы в загородном доме — 35 000-50 000 руб./месяц;
• персональный водитель на машине хозяина — 20 000-35 000 руб./месяц (цена зависит от квалификации и занятости водителя);
• домашний повар — от 1000 руб. за выход и от 25 000 руб./мес. (зависит от квалификации и нагрузки повара);
• гувернантка — 12 000-35 000 руб./месяц (зависит от количества часов);
• сиделка для ухода за больным от 80 руб./час (зависит от количества часов), с проживанием — от 12 000 руб./мес.

Прогноз

С осени 2008 г. спрос на услуги домашнего персонала упал более чем в 2 раза, и в течение 2010 г. тенденция продолжается. Также ожидается дальнейшее сокращение размера зарплат. В меньшей степени это повлияет на услуги нянь и сиделок (как наиболее востребованных из домашнего персонала), но и их оплата будет стремиться к минимальным значениям. Одно радует: многие клиенты привыкли к услугам домашней прислуги и пока не готовы отказаться от комфорта.

Позиция АКСС

"Революция" снизила качество оказываемых услуг на рынке домашнего персонала. В ноябре 2008 г. был настоящий бум — в день обращалось по 50-80 человек с целью найти место прислуги. Но профпригодных оказалось всего 3% от общего количества обращающихся. Самый распространенный отказ в трудоустройстве — психологическая несовместимость с выбранной вакансией прислуги.

Соискатели, которым было отказано в трудоустройстве через уважающие себя кадровые агентства, стали обращаться в молодые и не утруждающие себя проверкой кандидатов "новичковые" агентства. Да, цены на домашний персонал здесь ниже, но и качество его оставляет желать лучшего. Нередко "новички" рынка просто прозванивают все объявления в газетах в поиске кандидата на оплаченный заказ. А работодатель потом удивляется, как же так: домработница или няня пытается командовать хозяйкой квартиры и отчитывает ее как девочку за сущие мелочи...

Ассоциацией компаний семейного сервиса разработаны и лицензированы программы обучающих курсов для нянь, сиделок, домработниц. Мы приглашаем желающих поменять профессию пройти курс переквалификации или просто сертифицироваться в качестве профессиональной няни, сиделки или домработницы. После обучения выдается сертификат государственного образца. Курсы занимают неделю теоретических занятий и неделю практики. Будущие няни проходят практику на базе детской больницы, помогая в отделении брошенных детей. Сиделки оказывают уход в богадельне Екатеринбургской Епархии и в частных пансионатах для больных.

Совет соискателям

Противостоять снижению цен глупо. В данной ситуации гораздо ценнее постоянная занятость со стабильным доходом.

Совет работодателям

Не стоит экономить на профессиональной прислуге. Выход из ситуации есть всегда. Например, если ранее вы нанимали прислугу на пятидневку, то переведите ее на визиты 2-3 раза в неделю. В этом случае и вы сэкономите на зарплате, и домработница не будет обижена, взяв еще дополнительную подработку в другой семье.

Погнавшись за "смешными" ценами на услуги персонала, Вы рискуете принять на работу профнепригодную прислугу, возможно — с неблагополучной репутацией. Не создавайте себе проблемы, экономя на качестве!