Кадровые агентства, хорошие и не очень

Посетители конференции о нянях и гувернантках на www.7ya.ru частенько интересуются опытом взаимодействия с агентствами по подбору нянь. Приводим три обсуждения - в них и критика стиля работы агентств, и положительные отзывы о конкретных фирмах, предоставляющих нянь.

Тема: Про работу кадровых агентств и подбор няни в Москве(сентябрь 2009)
Ищу сейчас няню для ребенка, уже два месяца активно (до этого искала пассивно), при этом совершенно не понимаю, почему кадровые агентства работают так, как они работают (настолько, ИМХО, неудовлетворительно, что пришлось обратиться в несколько). Во-первых, о твоей заявке запросто могут забыть на несколько (!) недель. Во-вторых, присылают на собеседование совершенно неприемлемых кандидатов (не умеющих себя вести, начинающих с порога "учить жизни" или жаловаться на эту самую жизнь, капризных, откровенно злых и завистливых, на первом же собеседовании первым же вопросом просящих увеличить им зарплату, сплетничающих о предыдущих работодателях, с очень неправильной речью и т.п.). Присылаемые люди на десятую часть не соответствуют тому портрету хорошего работника, который размещают на своих сайтах сами же агентства. Или же мне звонит (или ко мне приходит) вообще человек, которого агентство даже не поставило в известность о размере зарплаты, обязанностях, графике. Мол, сам звони, и все тебе расскажут. Почему я должна тратить свое время на беседу с этими людьми, которые не подходят мне и которым не подхожу я, — с младенцем на руках вводить их в курс дела! Это же работа агентства! Чтобы через полчаса беседы выяснилось, что человеку не подходит зарплата или сорок минут добираться до работы — ему далеко! И в лучшем случае после пары-тройки таких кандидатов агентство "замолкает", теряя ко мне, видимо, как к "капризному" клиенту, всякий интерес. Зарплату я предлагаю нормальную, люди мы не противные (надеюсь), довольно адекватные, никого из кандидатов (даже самых сложных) на место я не ставлю, не обижаю — зачем мне, кормящей матери, этот негатив? Помощницы-няни у нас работали 5,5 лет, мы были друг другом очень довольны, при этом я точно знаю, что хочу и чего не хочу, и озвучиваю это агентствам. Они все выслушивают — "да, да", а присылают таки-и-их... Причем комиссию агентства за свои услуги хотят нехилую, порой раза в полтора превышающую месячный оклад работника. Мой день начинается с обзвона агентств и сакраментального вопроса: "Ну что?", так как надеяться на то, что они позвонят сами, не приходится. Я думала, что дело во мне: может, у меня чрезмерные требования или я предлагаю не ту зарплату — вроде нет, сами же работники агентств считают, что все нормально, требования адекватные. Я спрашиваю: "У вас мало работников?" — "Нет, — говорят, — подберем, очень много работников, не волнуйтесь" и опять все то же самое... Обращалась и в маленькие агентства, и в большие — везде примерно одно и то же. Что происходит — не пойму, неужели агентствам все равно, кого они устраивают на работу, или работодателям все равно, кого они берут, раз агентства при такой работе не прогорают?! Такое ощущение, что к ним просто валом идет народ с улицы, который они, совершенно не проверяя, не тестируя, не информируя не то что о специфике работы в семье — даже о зарплате и рабочем графике — тупо шлют работодателю. Какие там психологи, менеджеры по подбору персонала... Ничего не понимаю...
Цикада

У меня — аналогичное впечатление. Дважды попыталась воспользоваться услугами агентств: 2 года назад и прошедшим летом. Все то же самое, только мне еще с порога объявляли, что 150 руб. в час в Москве "уже давно никто не платит". Как будто я не в состоянии открыть ту же самую "ИРР", из которой они мне и присылали кандидатов, и прочитать зарплатные ожидания кандидатов.
Причем ситуация везде одна и та же — и в маленьких агентствах, и с "громкими" именами, по подбору типа "элитного" персонала.
Coccinelle

Да уж... думать они не хотят и напрягаться...
Алена5

Полностью согласна. Сложилось то же впечатление от разных агентств. Хотя в результате няня ко мне попала через агентство по подбору нянь и другого домашнего персонала. Но как они ее нашли: она сама позвонила, спросила, нет ли для меня чего, а тут я со своей заявкой, которую они 2 месяца мурыжили. Ни проверок, ничего, просто дали телефон и все. И спращивается, за что при этом комиссия?
Я заплатила, конечно, я как-то честно привыкла оплачивать услуги. Хотя, по большому счету, платить практически не за что...
И присылают действительно непонятно кого, людей, совершенно не отвечающих требованиям.
swap

Я аналогично нашла няню 1,5 года назад через агентство. Я с ругательствами на их работу позвонила в тот момент, когда наша няня случайно к ним зашла. Они тут же вручили ей мой телефон. До этого я 3 мес. пыталась добиться от них приличной кандидатуры. Они решили, что я очень капризная клиентка.
Мама_мальчиков

Да-да, мне не говорили, но в общем понятно было, что они считают, что я непонятно чего хочу... А уж про базу я вообще не говорю. Пример. Прихожу на собеседование, показывают мне анкету, написано: большой опыт работы, знание современных методик. Ну, отлично. Приходит дама, беседуем, прошу рассказать о предыдущем опыте. Выясняется, что опыт меньше года и все. (Я потом спрашиваю менеджера, которая меня "вела": что, 1 год считается большим опытом? Она, тушуясь и пряча глаза в пол, говорит: да-да, безобразие, не знаю, почему наши не проверяют анкеты.) Следующий момент: "Какие методики вы знаете?" Няня: "Я? (с удивлением) Ну... не, я методик не знаю. А вы знаете?" — спрашивает она меня. Немая сцена... Я в общем и ищу человека, чтобы он знал, в отличие от меня. Менеджер опять стыдливо опускает глаза. В общем, может, кому-то и везет, но мой не очень большой опыт 3-месячного общения с агентствами разными показал, что работы толком они никакой не проводят. Собирают заявки с потенциальных работников и работодателей и по очень формальным признакам пытаются их свести. (Я искала человека поближе к дому, так будто специально подбирали кандидатов, которым ну никак не меньше часа ехать... Со словами: ну что вы, это совсем недалеко, я сама оттуда на работу езжу...)
swap

Полностью с Вами согласна. Только пишу с позиции няни. 2 года назад искала работу и имела глупость обратиться в 4 агентства. Высказала свои пожелания. Все предложения очень далеки от моих пожеланий. Потеря и моего времени, и времени работодателей. Мои рекомендации не проверили. Я так и не поняла, за что я должна платить. В этом году летом работала временно няней в семье (у меня был отпуск), работодатели обратились в агентства. То, что присылали из агентств, это просто кошмар. Терпение лопнуло после психически больной кандидатки. В результате нашли через знакомых. Я не хочу плохо отзываться обо всех агентствах и кандидатах в няни. Единственное, что могу сказать: лично я больше в агентства обращаться не буду. Они не отвечают за свою работу.
скифи

Не знаю, то ли мне повезло, то ли так звезды совпали, но я своим агентством довольна. Няню, правда, искала долго, еще не родился малыш и придиралась, но менеджер выдержала. Сейчас еще взяли и домработницу, тоже довольна. Хотя знакомым, которым я рекомендовала это агентство, не всем смогли подобрать персонал.
vaverashka

Тема: Посоветуйте агентство (сентябрь 2009)
Посоветуйте, пожалуйста, агентство, у которого есть "экспресс-няни" и которое не очень много берет комиссии! Мне нужна няня на 2 раза в неделю по 2 часа рано утром забрать ребенка в центре Москвы и отвезти на метро + автобусе в г.Мытищи. Т.е. рабочих часов мало — без агентства я не скоро найду помощь. А т.к. я очень мнительная, то с улицы человека брать боюсь.
Мнительная мама

www.angel.ru, у них есть няни на 1, 2 дня в неделю.
Приемлемые условия и очень приятный стиль работы агентства: все прозрачно, оперативно, по делу.
Девушку, которая искала нам няню, зовут Ирина.
мама  н.

А я беру из вашего дома, они бесплатно дают.
Мила 29

Я с этим "Вашим домом" только время напрасно потеряла. В моей ситуации они продемонстрировали удивительный непрофессионализм. Но допускаю, что мне не повезло просто.
Coccinelle

Ваш дом, у них это бесплатная услуга. Они берут с нянь.
Мила 29

Ну, какая нормальная няня будет платить за то, чтоб ее трудоустроили? Она и сама работу найдет
))))

Ну, следуя этой логике, и работодатель может сам найти няню. В чем разница-то?
Вы знаете, я последние 2 мес. разными способами искала няню. И через агентства (разные), и по объявлениям. Ну все-таки вроде нашла, может, и не совсем то, что я хотела, но тем не менее. Так вот, может, конечно, есть разные агентства, крутые и т.д., но те, с кем я работала, по сути никакой гарантии тоже не дают. То есть они могут найти человека так же, как вы, по объявлению в инете, и просто вас свести, и при этом ничего, кроме заполненной анкеты, у них нет. Говорю это из личного опыта. Или в анкете написано одно, но никто не проверяет, то, что там написано, и при собеседовании выясняется совсем другое... Или еще вариант — кандидаты заполняют у них анкеты, и потом они с этими анкетами им подбирают работодателей. Я понимаю, что, может, я была не в тех агентствах, но тем не менее. Я бы сильно не обольщалась на счет агентств и людей с улицы — по сути, почти одно и то же... Это все ИМХО.
swap

И еще. Я искала няню на график — забирать из сада, но обязательно сидеть, когда болеет. Так вот далеко не каждое агентство соглашалось искать, потому как у них заявки в основном на полную занятость, да и комиссия с этого дела меньше, поэтому им просто не хочется возиться. Я понимаю, что меня сейчас закидают шапками, что надо искать около дома.
Но я расклеивала объявления, наверное, мало... не знаю. Но звонок был один и при том никакой. Но у меня нет времени ходить и клеить, поэтому искала по инету и в агентствах.
swap

Возле дома клеить я до весны буду, а мне уже сейчас нужно ребенка сопровождать. Вот у нас все так: как ремонт — так только "под ключ" соглашаются делать, как няня — так только с проживанием. Ленивый народ, никто работать не хочет!
Мнительная мама

Ну вот по тем же примерно причинам я не стала клеить больше, тем более, что не увидела результата... И вначале я искала, не торопясь, ну, мне няня нужна была с сентября, в последние дни августа уже носилась, как ужаленная. В процессе были "кидняки". То есть до отпуска договорилась с няней из агентства (вполне известного), уехала в отпуск, договор согласились подписать после отпуска. Через 2 недели приезжаю, а няня вышла на работу в другое место, и никто меня не предупредил — ни она сама, ни агентство. В общем, просто кидняк. Попробуйте в "Ваш дом" обратиться, они небольшие и не чураются мелких заявок. Или дать объявление в "Из рук в руки".
Правда, насчет бесплатно — это не так. Они берут комиссию с нянь — ползарплаты и с работодателя тоже — видимо, сколько в данный момент захочется, но немного. Можно договариваться, но что совсем бесплатно — это не так, по крайне мере, мне с самого начала сказали, что мы берем гораздо меньше, чем другие, но берем.
swap

Тема: Кадровое агентство (май 2009)
Девушки, у кого-нибудь есть опыт работы (негативный или позитивный) с кадровым агентством "Альконти"? Какому вообще агентству в Москве можно доверить поиск няни для грудничка? Спасибо.
nat77

Мы работали с агентством "Первый советник" и с "Феей". Первое — семейное, они-то нам и подобрали, няней довольны, все ок. В "Фее" нас тоже не обижали. Лучше, когда специалисты работают, а не самому шариться по инету и искать приемлемого кандидата.
Ананд

Мы брали из агентства "Ваш дом". У них бесплатный подбор персонала, большая база и менеджеры выезжают на дом (по желанию, я не могу сейчас выезжать). Грамотно, быстро и вообще классно. Но то, что няни хорошие, это точно, подбор няни по моим требованиям был. Я сказала сумму, которую буду платить, и требования. Мне подобрали очень хорошую няню. А вот в других агентствах, куда я обращалась, начинали навязывать свои цены и условия. Я рекомендую "Ваш дом".
ane1141

Мы брали няню из "Санни няни". Если вас не смущает, что они работают меньше года, тогда звоните. Нам понравилось все, и до сих пор каждый месяц менеджер звонит, спрашивает, как дела. Лично мне приятно. Может, нам повезло, но действительно претензий не имеем.
vaverashka

О том, что многие кадровые агентства по подбору нянь в Москве всего лишь сводят потенциальных работника и работодателя, знают, пожалуй, все. Другой вопрос: пытаются ли сотрудники выбранного вами агентства как-то отсеять кандидатов, хотя бы на глаз оценить их профпригодность и моральный облик. Если да, вы это почувствуете: возможно, "попадания" с первого раза и не произойдет, но будущие няни не произведут однозначно отталкивающего впечатления, а менеджеры не сочтут вас слишком требовательными.